本人確認登録が進まない場合は、以下の内容をご確認ください。
■会員情報・プロフィールが登録されているか確認する
本人確認書類を提出する前に、以下の登録を完了してください。
・会員情報
・プロフィール
本人確認では、ご登録いただいた会員情報やプロフィール画像と、本人確認書類の内容を照合して審査を行っています。
■本人確認が審査中の場合
本人確認の審査には、2〜3営業日ほどお時間をいただく場合があります。
アプリのお知らせに結果が届くまでお待ちください。
3営業日を過ぎてもお知らせが届かない場合は、TOKKスキマのカスタマーサポートまでお問い合わせください。
■本人確認が却下された場合
本人確認が却下された場合は、アプリのお知らせに理由をご案内します。
内容をご確認のうえ、修正後に再度本人確認書類をご提出ください。
主な却下理由
・会員情報と本人確認書類の情報（氏名・住所・生年月日）が一致していない
・プロフィール画像からご本人であることが確認できない
・本人確認書類の画像が不鮮明、または反射している
・本人確認書類の有効期限が切れている
・利用対象年齢ではない
・追加で本人確認が必要と判断された