マッチング成立後は、募集内容および労働条件通知書に基づき雇用契約が締結されるため、TOKKスキマでは原則として事業者都合によるキャンセル（解雇）はできません。
ただし、労働条件通知書に記載している「マッチングキャンセルについて」の内容に該当する場合、または事業者が募集内容へあらかじめ記載したキャンセル条件に該当する場合は、その範囲内で休業手当を支払うことなくキャンセルできます。
これらに該当しない場合は、ワーカーへ休業手当をお支払いいただく必要があります。
なお、TOKKスキマで定める「マッチングキャンセルについて」の1項・2項に反する内容を募集へ記載した場合、事業者で定めたキャンセル条件は無効となります。
キャンセル可能事由は、ワーカーとのトラブルを防止するために定めています。
キャンセルを行う際は、必ず事前にワーカーへ状況をご説明・ご相談のうえ、カスタマーサポートへキャンセルのお手続きをお願いいたします。
■マッチングキャンセル可能事由
1. 自然災害やその他不可抗力による営業中止・縮小
勤務開始24時間前までにカスタマーサポートへお手続きいただいた場合、キャンセルできます。
2. ワーカー起因によるもの
勤務開始24時間前までにカスタマーサポートへお手続きいただいた場合、キャンセルできます。
- 長期療養や逮捕などにより、出勤が不可能と明らかになった場合
- 就労に必要な資格や条件を満たしていない場合
- 契約違反や不法行為・犯罪行為等がある場合
- 募集詳細や労働条件通知書に記載した勤務態度や条件を満たしていない場合
- 募集詳細や労働条件通知書に記載した同種業務経験がない場合
- 募集詳細や労働条件通知書に記載した持ち物を持参していない場合
- 募集詳細や労働条件通知書に記載した髪色・髪型・服装などの身だしなみ条件を満たしていない場合
3. 天災等の不可抗力によらない事業者都合による営業中止・縮小
勤務開始48時間前までにカスタマーサポートへお手続きいただいた場合、キャンセルできます。
4. ワーカーへのペナルティポイント付与
マッチング成立後に、マッチングしているワーカーへペナルティポイントが付与された場合は、事業者へ通知されます。
通知を受けてから24時間以内に限り、当該ワーカーがマッチングしている募集をキャンセルできます。
※業務の円滑な遂行に支障が生じるおそれがある場合など、合理的な判断に基づきご利用ください。
※本項に基づくキャンセルは、「就労に必要な資格または条件を満たしていない場合」に該当するものとして取り扱います。