ペナルティポイントについて

ワーカーが遅刻やマッチング後のキャンセルなど、業務に影響を及ぼす行動をとった際に加算されるポイントです。

加算されたポイントが一定数に達すると、

・エントリーができなくなる期間が発生する
・マッチングジョブの取消

といった制限がかかることがあります。

※ただし、マッチングジョブの取消は募集内容や労働条件通知書に記載のキャンセル可能事由に該当する場合 かつ、事業者さまからのお申し出があった場合に限ります。

■ペナルティ発生するタイミング

■付与されるペナルティポイント数

ペナルティの内容と付与されるポイント数は下記の通りです。

累積のペナルティポイントが10~19ptで7日間エントリー停止、20~29ptで30日間エントリー停止、30pt以上で一定期間エントリー停止となります。
※一定期間：事案によりエントリー停止期間の日数は異なります。

■ペナルティポイントを減らすには

エントリー停止解除後は、エントリーが可能となります。マッチングしたジョブの勤務完了ごとに、ペナルティポイントが1ポイント減少します。

※エントリー停止期間が終了後は、停止時のポイントから再開となります。

※ペナルティポイント保有中にキャンセルを行った場合、追加でポイントが加算されます。
その加算されたポイントに応じて、再度エントリー停止期間が発生します。

※現在保有しているペナルティポイントは、アプリのマイページからご確認いただけます。

やむを得ない事情によりキャンセルした場合は免責申請を行なってください。免責申請により、ペナルティ履歴の削除やペナルティポイント軽減を行うことが可能です。

詳しくは「ペナルティの免責申請について」をご確認ください