ワーカーが遅刻やマッチング後のキャンセルなど、店舗運営に支障をきたす行為を行った場合に付与されるポイントです。
累積したペナルティポイントに応じて、一定期間エントリーが停止されます。
エントリー停止の基準
- 10～19pt：7日間エントリー停止
- 20～29pt：30日間エントリー停止
- 30pt以上：利用状況に応じて一定期間エントリー停止
エントリー停止中は、ワーカーは新たなお仕事へエントリーできません。
ペナルティの付与タイミング
| 内容 | ペナルティポイント |
|---|---|
| 遅刻 | 5pt |
| ワーカー都合の早退 | 5pt |
| 始業24時間前までのキャンセル（連絡あり） | 10pt |
| 始業24時間以内のキャンセル（連絡あり） | 20pt |
| 無断キャンセル | 30pt |
ペナルティポイントの減算
お仕事を1回完了するごとに、ペナルティポイントは1pt減算されます。
また、エントリー停止期間が終了した後は、停止時点の累積ポイントを引き継いで利用が再開されます。
例
累積ペナルティポイントが0ptのワーカーが、1月1日18:00始業のお仕事を12月31日17:00にキャンセルした場合、始業24時間前までのキャンセルとなるため、キャンセル時点で10ptが付与されます。
その結果、7日間のエントリー停止となり、停止期間終了後は累積ペナルティポイント10ptの状態で利用が再開されます。
その後、お仕事を1回完了するごとに1ptずつ減算されます。
なお、再度遅刻やキャンセルが発生した場合は、現在の累積ペナルティポイントに新たなポイントが加算され、累積ポイントに応じたエントリー停止期間が適用されます。